Condizioni Generali


CONDIZIONI GENERALI


VIVELORURAL S.L. è una società che si dedica alla promozione, commercializzazione e gestione di alloggi per le vacanze rurali nelle Isole Canarie, offrendo servizi di intermediazione tra proprietari di case e clienti.

Tutte le proprietà elencate sul nostro sito web sono state selezionate e visitate da un membro del nostro team per verificare i servizi offerti e fornire una descrizione accurata e affidabile dell'alloggio, oltre a foto valide.

PRENOTAZIONI.

1. 1. A seconda dell'alloggio, il nostro sistema fornisce conferma immediata della prenotazione online o conferma della prenotazione, a seconda della disponibilità. Garantiamo la risposta entro 24 ore.

2. 2. Per verificare i prezzi, i clienti devono entrare nel sistema e specificare le date esatte per il check-in e il checkout e il numero di ospiti. Tutti i prezzi sono comprensivi di tasse.

3. 3. Una volta che il cliente ha richiesto la disponibilità, VIVELORURAL confermerà entro 24 ore se l'alloggio è disponibile, i prezzi e le modalità di pagamento.

4. 4. Il cliente deve poi procedere al pagamento, purché siano rispettate le condizioni. L'importo esatto dipenderà dalla data di prenotazione e dalle condizioni specifiche dell'alloggio.

5. 5. La prenotazione sarà confermata non appena il cliente avrà pagato.

6. 6. La prenotazione si applica al numero di ospiti specificato nel contratto di prenotazione. VIVELORURAL si riserva il diritto di annullare il contratto o di addebitare la differenza per eventuali ospiti aggiuntivi non inclusi nella prenotazione.

DOCUMENTAZIONE.

Tutti i clienti, senza eccezioni, devono essere in possesso di un documento d'identità valido - passaporto o carta d'identità, a seconda della nazionalità - sia per uso personale che per i familiari.

CHECK-IN E CHECKOUT.

In conformità con la legislazione spagnola vigente (Artículo 17.2 del Decreto 18/1998 de 5 de marzo), il diritto di occupare l'alloggio inizierà, salvo diverso accordo, alle ore 17:00 del primo giorno del periodo contrattuale e terminerà alle ore 12:00 del giorno di partenza.

Il ritardo nell'orario di checkout aggiungerà un supplemento del 50% al prezzo dell'alloggio.

ANOMALIE E CARENZE.

In caso di irregolarità e/o carenze riguardanti l'alloggio, il cliente è tenuto a segnalarle al più presto possibile e sempre durante il soggiorno presso la proprietà. Il problema sarà risolto il più presto possibile, a condizione che siamo in grado di verificare le cause specificate dal cliente.

Non possiamo affrontare qualsiasi reclamo fatto dopo aver lasciato la proprietà, in quanto mancano i criteri minimi per la presentazione di un reclamo.

RESPONSABILITÀ DEL PROPRIETARIO.

VIVELORURAL è responsabile per l'accuratezza delle informazioni riguardanti una proprietà, i suoi servizi e la sua posizione.

La proprietà sarà affittata agli ospiti in perfette condizioni d'uso e pulizia. L'ospite è responsabile della pulizia della proprietà durante il periodo di locazione.

RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE.

E' responsabilità del cliente lasciare la proprietà nello stesso stato in cui si trova al momento dell'ingresso nella proprietà. Il cliente sarà responsabile per eventuali danni causati da negligenza.

E 'anche responsabilità del cliente di conformarsi in ogni momento al numero esatto di ospiti per i quali è stata effettuata la prenotazione. In nessun caso è consentito al cliente di aumentare il numero massimo di ospiti; questo fatto permetterà al proprietario o al supervisore di prendere le misure del caso (soprattassa o sfratto).

Il cliente pagherà separatamente i danni causati durante l'uso della proprietà.

Gli animali sono accettati solo se esiste un accordo preventivo tra gli ospiti e il proprietario.

I clienti non sono autorizzati a prendere dalla proprietà stoviglie, lenzuola, coperte, coperte, ecc.

POLITICA DI CANCELLAZIONE.

Cancellazione da parte dei proprietari.

L'acconto verrà interamente restituito nel caso in cui dovessimo cancellare la vostra prenotazione per motivi indipendenti dalla nostra volontà.

Cancellazione da parte degli ospiti.

Le spese di cancellazione a carico del cliente sono le seguenti:

-25% per cancellazioni fino a 60 giorni prima dell'arrivo.
-50% per cancellazioni fino a 15 giorni prima dell'arrivo.
-75% per cancellazioni fino a 7 giorni prima dell'arrivo.
-100% per cancellazioni fino a 4 giorni prima della data di arrivo.
-La prenotazione sarà annullata e la caparra non sarà restituita se gli ospiti non sono arrivati prima delle ore 12:00 del giorno successivo alla data di arrivo prevista.

IL RISPETTO DI QUESTE CONDIZIONI.

L'utilizzo dei nostri prodotti comporta l'esplicita osservanza da parte del cliente di tutte le Condizioni Generali.